Política de Retorno
Mercadazo.bo actúa como intermediario logístico y de gestión de compras nacionales e internacionales entre el cliente y los proveedores nacionales e internacionales.
Los productos ofrecidos a través de Mercadazo.bo son suministrados por terceros proveedores. Mercadazo.bo no fabrica, inspecciona, modifica ni garantiza directamente los productos ofrecidos por dichos proveedores.
Responsabilidad sobre los productos
Mercadazo.bo no asume responsabilidad por defectos de fabricación, fallas de funcionamiento, diferencias de calidad, garantías del fabricante, variaciones propias del producto o cualquier otro inconveniente inherente al producto adquirido.
Cualquier garantía, cambio, devolución o reclamo relacionado con el producto estará sujeto a las políticas, condiciones y aprobación del proveedor, fabricante o comercio de origen correspondiente.
Gestión de reclamos
En caso de que un producto presente daños, defectos de fabricación o cualquier inconveniente atribuible al proveedor, fabricante o comercio de origen, Mercadazo.bo podrá, a su discreción, asistir al cliente en la gestión del reclamo o solicitud correspondiente.
Esta asistencia no implica que Mercadazo.bo asuma responsabilidad sobre la resolución final del caso, ya que dicha resolución dependerá de las políticas y condiciones establecidas por el proveedor, fabricante o comercio de origen.
Plazo para reportar incidencias
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para evaluar el caso, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica o documental que permita verificar la incidencia reportada. Esta evidencia puede incluir fotografías del producto, empaque, etiquetas, comprobantes u otra información relevante.
Costos asociados
Los costos asociados a devoluciones, reposiciones, garantías, transporte de retorno, trámites aduaneros, impuestos, cargos logísticos o cualquier otro gasto derivado de defectos o problemas del producto serán responsabilidad del cliente, salvo que Mercadazo.bo determine expresamente lo contrario.
Condiciones generales
Mercadazo.bo presta servicios de gestión de compras, importación y logística. Por lo tanto, no otorga garantías expresas o implícitas sobre los productos adquiridos a través de la plataforma.
Mercadazo.bo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso, instalación, manipulación o funcionamiento de los productos comprados a través de la plataforma.
Al realizar una compra en Mercadazo.bo, el cliente acepta que los productos pueden estar sujetos a las políticas de devolución, garantía y reclamo del proveedor, fabricante o comercio de origen.