Política de Devolución
Mercadazo.bo actúa como intermediario logístico y de gestión de compras nacionales e internacionales entre el cliente y los proveedores nacionales e internacionales.
Los productos ofrecidos a través de Mercadazo.bo son suministrados por terceros proveedores. Por esta razón, las devoluciones estarán sujetas a las políticas, condiciones y aprobación del proveedor, fabricante o comercio de origen correspondiente.
Solicitud de devolución
En caso de que el cliente desee solicitar una devolución, deberá comunicarse con Mercadazo.bo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para evaluar la solicitud, el cliente deberá proporcionar información clara sobre el caso, incluyendo fotografías del producto, empaque, etiquetas, comprobantes u otra evidencia que permita revisar la situación.
Condiciones para evaluar una devolución
Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto deberá encontrarse en condiciones que permitan iniciar el reclamo o gestión correspondiente ante el proveedor, fabricante o comercio de origen.
Mercadazo.bo podrá asistir al cliente en la gestión de la solicitud de devolución, sin que esto implique garantizar la aprobación, aceptación o resolución favorable del caso.
Costos asociados
Los costos asociados a devoluciones, transporte de retorno, trámites aduaneros, impuestos, cargos logísticos, reposiciones o cualquier otro gasto relacionado con la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que Mercadazo.bo determine expresamente lo contrario.
Productos no elegibles
Algunas solicitudes de devolución pueden no ser aceptadas por el proveedor, fabricante o comercio de origen, especialmente cuando el producto haya sido usado, manipulado, dañado después de la entrega, no conserve su empaque original o no cumpla con las condiciones requeridas por el proveedor.
Resolución de la solicitud
La aprobación o rechazo de una devolución dependerá de las políticas del proveedor, fabricante o comercio de origen. Mercadazo.bo no garantiza que toda solicitud de devolución sea aprobada.
Al realizar una compra en Mercadazo.bo, el cliente acepta que las devoluciones están sujetas a revisión, disponibilidad, condiciones logísticas y políticas de terceros proveedores.